TermsAndConditions

 

Kundeninformationen und AGB

Kundeninformationen

Verkäuferin

Der Vertrag kommt zustande mit

Hydra Records ,      Klaus Kettner

 Bruno-Hofer-Platz 1,

80937 München,

Tel: 089/3113918                  rockithydra@t-online.de

UstID: DE 129786396 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. 

„Hinweis nach § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG"

Wir sind grundsätzlich nicht bereit und verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“ 

Vertragsschluss und Bestellvorgang

1. Die Präsentation der Waren insbesondere im Internet stellt noch kein bindendes Angebot der Verkäuferin dar.

2. Durch Anklicken des Buttons "jetzt bestellen" werden die jeweils ausgewählten Artikel im Warenkorb abgelegt. Im abschließenden Schritt "zur Kasse" beginnt der Bestellprozess, in welchem alle erforderlichen Daten zur Auftragsabwicklung erfasst und die AGB durch Setzen eines Häkchens vor den Hinweis "Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen" bestätigt werden müssen. Am Ende des Bestellprozesses erscheint eine Zusammenfassung der Bestell- und Vertragsdaten. Erst nach Bestätigung dieser Bestell- und Vertragsdaten durch Klick auf den Button "jetzt kaufen" geben Sie ein verbindliches Angebot über den Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3. Ein Vertrag kommt erst mit schriftlicher Auftragsbestätigung durch die Verkäuferin zustande. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Die Verkäuferin kann die Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von fünf Tagen annehmen.

Hat der Kunde die Zahlungsart Vorauskasse gewählt, kommt der Kaufvertrag schon mit der Bestelleingangsbestätigung der Verkäuferin zustande.

Technische Korrekturmöglichkeiten

Alle getätigten Eingaben werden vor Anklicken des Bestellbuttons in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können durch den Kunden dort vor Abschluss des Vertrages korrigiert werden. Der Kunde kann mit der "zurück"-Funktion des Browsers ebenfalls Änderungen vornehmen.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist deutsch oder englisch.

Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext des jeweils zwischen der Verkäuferin und dem Kunden geschlossenen Vertrages wird durch die Verkäuferin gespeichert. Der Vertragstext wird auf den internen Systemen der Verkäuferin gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten, die Widerrufsbelehrung sowie die AGB werden dem Kunden per Email zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht. 
Wir  tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Gewährleistungsrecht
Dem Käufer steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu. Hiervon abweichende Regelungen finden Sie in unseren AGB.

Zahlung

Sie können wahlweise per Vorkasse, Überweisung, Rechnung sowie PayPal bezahlen.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

Rechnungen sind mit Erhalt der Ware fällig. Zusätzliche Kosten für die angebotenen Zahlungsmethoden fallen nicht an.

Lieferung

Lieferungen erfolgen weltweit. Einzelheiten entnehmen Sie Versand und Zahlungsbedingungen.

Versandkosten

Die auf den Produktseiten genannten Preise sind als Endkundenpreise zu verstehen und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer sowie alle sonstigen Preisbestandteile. Alle Versandkosten, insbesondere Verpackung, Transportkosten, und Zustellungen erfolgen, sofern nicht etwas anderes vereinbart ist, auf Kosten des Kunden.

Eine Übersicht der anfallenden Versandkosten kann eingesehen werden.

Sofern die Lieferung in das Nicht-EU-Ausland erfolgt, können weitere Zölle, Steuern oder Gebühren vom Kunden zu zahlen sein, jedoch nicht an den Anbieter, sondern an die dort zuständigen Zoll-bzw. Steuerbehörden. Dem Kunden wird empfohlen, die Einzelheiten vor der Bestellung bei den Zoll-bzw. Steuerbehörden zu erfragen.


Einlösung von Aktionsgutscheinen

Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers und nur im angegebenen Zeitraum eingelöst werden.

Einzelne Produkte können von der Gutscheinaktion ausgeschlossen sein, sofern sich eine entsprechende Einschränkung aus dem Inhalt des Aktionsgutscheins ergibt.

Aktionsgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

Pro Bestellung kann immer nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden.

Der Warenwert muss mindestens dem Betrag des Aktionsgutscheins entsprechen. Etwaiges Restguthaben wird vom Verkäufer nicht erstattet.

Reicht der Wert des Aktionsgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

Der Aktionsgutschein wird nicht erstattet, wenn der Kunde die mit dem Aktionsgutschein ganz oder teilweise bezahlte Ware im Rahmen seines gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgibt.

Der Aktionsgutschein ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Aktionsgutscheins auf Dritte ist ausgeschlossen. Der Verkäufer ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die materielle Anspruchsberechtigung des jeweiligen Gutscheininhabers zu prüfen.

Beschwerdemanagement

Bei Fragen bezüglich der Lieferung der Ware (z.B. Zeitpunkt, Verfügbarkeit, Zahlungseingang usw.) besteht die Möglichkeit, sich an die Verkäuferin zu wenden:

Tel: 089/3113918

rockithydra@t-online.de 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsgrundlagen

1.1. Allen Verträgen, die der Kunde (Verbraucher oder Unternehmer) mit der Verkäuferin abschließt, liegen ausschließlich diese AGB zugrunde. Diese erkennt der Kunde mit seiner Bestellung ausdrücklich an.

1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

1.3 Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Lieferbedingungen

Entstehen der Verkäuferin aufgrund der Angabe einer falschen Lieferadresse oder eines falschen Adressaten zusätzlich Versandkosten, so sind diese Kosten von dem Kunden zu ersetzen, außer er hat die Falschangabe nicht zu vertreten.

3. Zahlungsbedingungen

3.1 Der Kaufpreis wird mit Vertragsschluss sofort fällig.

3.2 Bei Zahlungsverzug ist der Kunde verpflichtet, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz an die Verkäuferin zu leisten, wenn er Verbraucher (§ 13 BGB) ist. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB) beträgt der Verzugszinssatz 8 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

3.3 Unabhängig von 3.2. bleibt es der Verkäuferin unbenommen, einen höheren Verzugsschaden wie auch sonstigen Schaden nachzuweisen.

4. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Verkäuferin.

5. Gewährleistung

5.1 Hinsichtlich der Gewährleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit in 5.2 -  5.3 nichts Abweichendes vereinbart worden ist.

5.2 Die Verjährungsfrist für die Ansprüche aus der Sachmängelhaftung beträgt 24 Monate und beginnt mit der Übergabe der Kaufsache an den Kunden. Ist der Kunde Unternehmer (§ 14 BGB), so beträgt die Verjährungsfrist 12 Monate ab Übergabe der Sache.

5.3 Für Kaufleute gelten die Rechtsvorschriften, Untersuchungs- und Rügeverpflichtungen nach dem HGB.

6. Widerrufsrecht

6.1 Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

6.2 Der Kunde hat die Waren unbeschadet seines Widerrufsrechts für die Rücksendung sorgfältig zu verpacken.

7. Haftungsbeschränkung

7.1 Die Verkäuferin haftet mit Ausnahme der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) nur für Schäden, die auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten zurückzuführen sind.

Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.

Eine wesentliche Vertragspflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf.

7.2 Die Haftung ist außer bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten oder bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit und der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) auf die bei Vertragsschluss typischer Weise vorhersehbaren Schäden und im Übrigen der Höhe nach auf die vertragstypischen Durchschnittsschäden begrenzt. Dies gilt auch für mittelbare Folgeschäden wie insbesondere entgangenen Gewinn.

7.3 Die Haftungsbegrenzung der Absätze 1 und 2 geltend sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen der Verkäuferin.

7.4 Ansprüche für eine Haftung aufgrund des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

8. Schlussbestimmungen

8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Unberührt bleiben zwingende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

8.2 Erfüllungsort ist der Sitz der Verkäuferin, sofern der Kunde Kaufmann ist.

8.3 Sofern der Kunde Kaufmann ist, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat oder nach Vertragsschluss seinen Wohnsitz ins Ausland verlegt oder sein Wohnsitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist, ist der Gerichtsstand Sitz der Verkäuferin.

8.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder den gesetzlichen Regelungen widersprechen, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt.

- Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen -

 

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Versand und Zahlungsbedingungen

Preise, Versandkosten, Rücksendekosten

Lieferungen sind ab 20,00 Euro Lieferwert porto- und verpackungskostenfrei (DPD).
(nur innerhalb Bundesrepublik Deutschland) 

Deutschland

Versand je Bestellung 3 Euro  (portofrei ab 20,00 Euro Lieferwert)

Bundesrepublik Deutschland

1. Die jeweils angegeben Katalogpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und grundsätzlich zzgl. der Versandkosten, es sei denn, die Bestellung ist ausdrücklich versandkostenfrei angeboten (z.B. bestimmte Waren oder Auftragswerte). Die jeweiligen angegebenen Katalogpreise behalten ihre Gültigkeit bis zum Erscheinen eines neuen Kataloges mit diesen Angeboten. Bitte, beachten Sie Mitteilungen und Preisänderungen in unseren Print-Katalogen und –mitteilungen. Im Zweifelsfall gelten die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichten Preise. Bitte, beachten Sie, dass bestimmte Angebote zeitlich befristet sein können.

2.. Lieferungen sind ab 20,00 Euro Lieferwert porto- und verpackungskostenfrei (DPD). (nur innerhalb Bundesrepublik Deutschland)

3. Vorkasse: Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang.

4. Bankverbindung

Postbank München  IBAN DE56 7001 0080 0427 7718 03    BIC:  PBNKDEFF 

International

EU – CDs je Bestellung einmalig 3 € /  LPs, Bücher, Box Sets,etc je Bestellung einmalig 5 €

Restliches Europa – CDs je Bestellung einmalig 3 € / LPs, Bücher, Box Sets,etc je Bestellung einmalig 15 €

 Welt: – CDs je Bestellung einmalig 5 € / LPs, Bücher, Box Sets,etc je Bestellung einmalig 16 €

 

Bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an.

 

 

 

FAQ - Fragen & Antworten 

Fragen zu Artikeln CD / LP / DVD

F: Der Artikel ist seit Wochen nicht lieferbar.

A: Wir bemühen uns nach Kräften, zwischenzeitlich ausverkaufte Produkte kurzfristig in ausreichender Menge wieder zu beschaffen. Im Gegensatz zu anderen Anbietern mit einem Standardrepertoire, das in wenigen Tagen zu beschaffen sein sollte, beziehen wir unsere Produkte von einer Vielzahl kleiner und kleinster Händler, Partner, Labels und Vertriebe – sowie von Musikern selbst.

In dieser Zusammenarbeit kann es passieren, dass ausverkaufte  Produkte erst nach Monaten wieder neu aufgelegt und geliefert werden können. Manchmal warten wir trotz regelmäßiger Nachfrage monatelang auf Antwort, da Musiker auf Tour bzw. bei Betreibern kleiner Plattenfirmen der Hauptjob im Moment vielleicht wichtiger ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bemühen uns, Ihre Bestellung zeitnah auszuliefern

F: Was ist ein "gestrichener" Artikel?

A: Artikel welche vom Hersteller nicht mehr hergestellt werden und somit nicht mehr lieferbar sind, werden als gestrichen bezeichnet.


F: Was bedeutet die Bezeichnung Mint (M) / Near Mint (NM) usw. bei LPs und Singles?

A:  Mint (M) - Die Platte ist in jeder Beziehung in einem neuwertigen Zustand. Fremdgeräusche sind nicht vorhanden.

Near Mint (NM or M-) - Die Kürzel + (plus) oder - (Minus) werden an eine der obenstehenden Qualitätsstufen angehängt, wenn sich die Platte (das Cover) keiner der Qualitätsstufen eindeutig zuordnen lässt. Beispiel: Ist eine Platte besser als VG, aber nicht mehr M, so lautet in diesem Fall die korrekte Bewertung VG+. Liegt sie aber doch eher im Bereich M, so lautet die Bewertung NM oder M-.

Good (G) - Die Platte weist sehr starke Fremdgeräusche auf und hat sichtbare Kratzer, sollte aber noch durchspielen!

Poor (P) - Die Platte ist akustisch völlig ohne Wert, da sie praktisch nicht mehr abspielbar ist. Der Kauf einer solchen Platte geschieht lediglich aus Archivzwecken.

Very Good (VG) - Die Platte ist gespielt und weist leichte Fremdgeräusche auf. Haarkratzer sind vorhanden, das Cover weist leichte Abnutzungserscheinungen auf. Der Wert einer VG/VG- Platte beträgt 75% einer M/M - Platte.

Very Good Plus (VG+) - Die Kürzel + (plus) oder - (Minus) werden an eine der obenstehenden Qualitätsstufen angehängt, wenn sich die Platte (das Cover) keiner der Qualitätsstufen eindeutig zuordnen läst. Beispiel: Ist eine Platte besser als VG, aber nicht mehr M, so lautet in diesem Fall die korrekte Bewertung VG+. Liegt sie aber doch eher im Bereich M, so lautet die Bewerteung M- oder NM.

 

F: Was bedeutet die Bezeichnung Mint (M) / Near Mint (NM) usw. bei Hüllen / Cover?

A: Mint (M) - Das Cover ist in jeder Beziehung in einem neuwertigen Zustand.

Near Mint (NM or M-) - Die Kürzel + (plus) oder - (Minus) werden an eine der obenstehenden Qualitätsstufen angehängt, wenn sich das Cover keiner der Qualitätsstufen eindeutig zuordnen lässt. Beispiel: Ist ein Cover besser als VG, aber nicht mehr M, so lautet in diesem Fall die korrekte 

Good (G) - Das als G eingestufte Cover weist deutliche Abnutzungserscheinungen auf.

Poor (P) - Das Cover weist starke Abnutzungserscheinungen auf und ist nicht mehr komplett!

Very Good (VG) - Das Cover weist leichte Abnutzungserscheinungen auf.

F: Was bedeutet die Bezeichnung b-w, EP, BC, PS, SC, CS bei Singles?

A:  
b-w   (backed with)         Titel der Rückseite oder B-Seite
EP    (Extended Play)     Single mit mehr als 2 SongsVinyl auf Single-Größe mit mindestens 3 Songs
BC    (Big Center)           Großes Innenloch bei Singles u. EPs - Standard
PS/PC (Picture Sleeve)   Bildhülle oder Bildcover, Bebilderte Staubschutzhülle bei Singles & EPs
SC    (Small Center)       Kleines Innenloch b. Singles/EPs unbrauchbar für Jukeboxes
CS/FLC (Company Sleeve)  Hülle/Cover mit Plattenfirmen-Logo, Schallplattenfirmen nutzen gerne ihr eigenes Logo für Single-Hüllen, wenn keine Bildhülle verwendet wird.

 

F: Was ist eine - Deluxe Edition, Limited Edition, Numbered Edition, Limited Numbered Edition?

A: Deluxe Edition - Wertvolle Aufmachung und Verpackung, Luxus Aufmachung mit wertvoller Verpackung und als Sonder Edition meist gekennzeichnet.

Limited Edition - Limitierte Auflage - Auf eine begrenzte Anzahl veröffentlichtes Produkt, teilweise sogar numeriert.

Numbered Edition - Nummerierte Auflage
Limited Numbered Edition - Limitierte nummerierte Auflage - Auf eine begrenzte Anzahl veröffentlichtes Produkt, numeriert.

F: Was ist eine - Japan Edition?

A: Japan Edition - Japanische Pressung - Hochwertigere Klangqualität bei Japan Pressungen durch Nutzung reinen Vinyls im Gegensatz zu Recycling-Vinyl, welches in Europa und den USA verwandt wurde und wird. Bei CDs gibt es wenig Unterschiede, mit der Ausnahme der XRCDs (Extended Resolution Compact Disc). XRCDs wurden vom japanischen Konzern JVC entwickelt und heben sich klanglich wertvoller den übrigen CD Produktionen durch verfeinerte Produktionsverfahren ab. 

F: Was ist eine Cut-Out CD / Cut-Out LP?

A: In der Regel sind sogenannte Cut-Out CDs und LPs meistens Ware, welche von Großhändlern an den Hersteller/Produzenten zurückgesendet wurde, da sie sich z.B. nicht ausreichend auf dem Endverbrauchermarkt verkauft hat. Der Hersteller/Produzent ‚entwertet‘ dann die Ware und verkauft sie auf Grund der sogenannten ‚Cuts’ deutlich vergünstigt weiter, um die Ware loszuwerden. Wichtig ist, daß der Hersteller/Produzent die ‚gecuttete‘ Ware nicht mehr zurücknimmt und auch keine Reklamationen seitens des Endverbrauchers akzeptiert! Die Cuts findet man bei CDs meistens am Rücken (der Schnitt geht durch das Jewelcase und das Inlay) oder das Jewelcase wird an einer Stelle durchbohrt (inkl. Buch und Inlay), wobei die CD selbstverständlich nicht beschädigt wird. Bei den LPs erfolgt der Schnitt in den LP Cover Rücken oder das LP-Cover wird wie bei der CD ebenfalls durchbohrt. Der Cut-out Verkauf ist völlig legitim und eine durchaus übliche Art und Weise die ‚entwertete‘ Ware an den Endverbraucher zu einem meistens sehr günstigen Preis abzugeben. Oftmals findet man unter den Cut-Out CDs/LPs seltenere und begehrte Artikel, da sie zu dem Zeitpunkt, als sie erschienen sind, nicht in goßen Stückzahlen verkauft wurden!

 

F: Sind meine CDs / LPs versiegelt und verschweißt?

A:
CDs: Alle Produkte, die wir versenden, werden original versiegelt und verschweißt verschickt, so fern der Hersteller des Produktes dieses getan hat! Nicht alle Artikel, auch wenn sie neu sind, wurden versiegelt oder eingeschweißt. Das heißt: nur weil ein Artikel nicht versiegelt/verschweißt ist, bedeutet dies nicht das er nicht ‚neu‘ ist! Gerade bei Artikeln, die in den 90er Jahren, oder früher produziert wurden, kann dieses durchaus vorkommen und ist eher die Regel als die Ausnahme. Unser Anspruch ist die Ware in perfektem Zustand zu versenden und deshalb tauschen wir z.B.  gerade bei älteren CDs die Jewelboxen aus, wenn diese auf Grund von Lagerung leicht zerkratzt sind, denn diese Ware ist teilweise schon bis zu 25 Jahre alt, aber eben noch neuwertig, d.h. nicht gebraucht! Wichtig! Wir verschicken niemals gebrauchte Ware! Alles was wir am Lager haben ist ‚neu‘ und keine 'Second Hand Ware', auch wenn die Artikel bereits ein betagtes Alter erreicht haben.  Gibt es trotzdem etwas zu beanstanden, bitten wir um ein kurzes Feedback. Wir werden die Angelegenheit selbstverständlich zu ihrer/deiner Zufriedenheit regeln.

Second Hand Ware ist als solche gekennzeichnet: z.B. Original, Used, Gebraucht,  bzw ist durch die Angabe des Erhaltungszustandes VG / G / P zu erkennen.

A:
LPs: Bei den LPs verhält es sich im Prinzip genauso wie bei den CDs. Wenn der Hersteller die Ware original versiegelt hat, verschicken wir die Ware selbstverständlich auch original versiegelt, allerdings sind gerade ein Großteil der älteren LPs, nämlich jene, die in den 1970er bis Ende der 1990er Jahre produziert wurden, nicht vom Hersteller versiegelt worden! Das wiederum hat zur Folge, daß die Plattenhüllen ab und an nicht mehr nagelneu aussehen, obwohl sie nur im Lager gestanden haben!  Macht Euch bitte bewußt, daß diese LPs bis zu 40 Jahre alt sein können. Wichtig! Alles, was wir an LPs an’s Lager bekommen, tüten wir direkt in wiederverschließbare Plastikhüllen ein, um eben Beschädigungen zu vermeiden! Auch hier gilt wie bei den CDs: Wir verschicken niemals gebrauchte Ware! Alles was wir am Lager haben ist ‚neu‘, und keine 'Second Hand Ware’, auch wenn die Artikel bereits ein betagtes Alter erreicht haben. Gibt es trotzdem etwas zu beanstanden, bitten wir um ein kurzes Feedback. Wir werden die Angelegenheit selbstverständlich zu ihrer/deiner Zufriedenheit regeln.

 Second Hand Ware ist als solche gekennzeichnet: z.B. Original, Used, Gebraucht,  bzw ist durch die Angabe des Erhaltungszustandes VG / G / P zu erkennen.


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Versand Deutschland

F: Wurde meine Bestellung versandt?

A: Bestellungen deren Artikel ab Lager vorrätig sind, werden schnellstmöglich versandt.

Vorbestellungen und rückständige Artikel werden, je nach Vereinbarung, entweder geliefert, wenn der letzte rückständige Artikel am Lager eingetroffen ist, oder eine andere Versandart gewählt und bezahlt wurde.   

F: Wo befindet sich meine Lieferung aktuell?

 Wenn Sie bei Versand von Bestellungen innerhalb Deutschlands und innerhalb von 2 Wochen ihre Sendung nicht bekommen sollten , dann kontaktieren Sie bitte rockithydra@t-online.e

 Internationale Sendungen via DHL versandt, können außerhalb Deutschlands nicht nachverfolgt werden, bevor diese an der Zieladresse angekommen sind. Weiter Informationen zum Versand international finden Sie unter International Shipping FAQ.  

F: Ich habe keine Bestätigung meiner Bestellung per E-Mail erhalten.

A: Bitte überprüfen Sie zuerst den E-Mail Spam Ordner.
Möglicherweise wurde eine fehlerhafte oder nicht mehr gültige E-Mail Adresse bei Hydra Records angegeben.
Ihre Bestellung wurde noch nicht versandt.

F: Ich habe einen Teil erhalten, warte aber auf die restlichen Produkte meiner Bestellung.

A: Dieses Szenario entsteht, wenn Sie unterschiedliche Versand-Varianten gewählt haben, beispielsweise wenn Artikel, die am Lager sind sofort versendet werden (Teillieferung), während Artikel im Rückstand erst zu einem späteren Zeitpunkt auf den Weg gebracht werden können, nachdem sie bei uns eingetroffen sind, bzw. zum voraussichtlichen Veröffentlichungs-Datum. 

F: Wie viele Teillieferungen einer Bestellung gibt es?

A: Es gibt maximal eine Teillieferung pro Bestellung.

F: Wer trägt die Kosten einer Teillieferung?

A: In Deutschland, unterhalb der Portofreigrenze trägt der Kunde die Portokosten für die Teillieferung. Die Kosten der einmaligen Nachlieferung trägt der Versender. Außerhalb Deutschlands gibt es keine Teillieferungen.

 


 

Versand International

F: Werden Bestellungen auch außerhalb Deutschlands/Europa versandt?

A: Ja. Wir versenden weltweit.

F: Wie hoch ist der Preis einer Lieferung zu mir nach Hause?

A: Versand-Preise richten sich nach folgenden Komponenten: In welchen Teil der Welt die Sendung verschickt wird, dem Gewicht Ihrer Sendung, sowie die Versandart, die Sie gewählt haben

Die Preisermittlung zum Versand Ihrer Bestellung können sie ganz bequem über den sogenannten Checkout Process auf unserer Webseite vornehmen. Sie können hier bereits den jeweils aktuellen Preis zu Ihrer Bestellung ermitteln, ohne dass Sie gezwungen sind, ihre Bestellung vorher abzuschließen.

F: Wie lange dauert es, bis meine Sendung eintrifft?

A: Die Dauer des Versandes einer Sendung ist abhängig vom Zielort. Der Versand via DHL First Class international kann ab 2 Wochen bis zu über einem Monat dauern. Grund hierfür ist die ausstehende Freigabe der Zollbehörden.
Asiatische und australische Kunden haben typischerweise die längsten Wartezeiten bis zur Ankunft der Sendung.

 

 

F: Warum steht unter Tracking, also Sendungsverfolgung meiner Sendung, dass sich diese noch in Deutschland befindet?

A: Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Sendung bei internationalem Versand ab Deutschland können nicht immer aktualisiert werden. Dementsprechend wird zu Ihrer Sendung nach dem Versand aus Deutschland, nur Deutschland als Absende-Land angezeigt, ohne weitere Bewegungen. Ihre Sendung kann erst nachverfolgt werden, wenn diese am Zielort eingetroffen ist.

F: Meine Sendung ist immer noch nicht angekommen.

A: Ihre Sendung befindet sich möglicherweise noch immer in der Zollabfertigung.
Ihre Sendung liegt in Ihrer lokalen Poststelle zur Abholung bereit. Rufen Sie Ihre Poststelle an und geben Sie Ihre Tracking Nummer durch.
Ihre Sendung wurde an den Absender zurück geschickt.

F: Die Sendungsverfolgung ergibt, dass meine Sendung zurück an den Absender geschickt wurde.

A: Sollte Ihre Sendung zurück an Hydra Records geschickt worden sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren, nachdem die Sendung wieder bei uns eingetroffen ist, um mit Ihnen gemeinsam die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Sollte Ihre Sendung aufgrund eines Fehlers von unserer Seite an uns zurück geschickt worden sein, werden wir Ihnen dies bestätigen und die Sendung erneut und diesmal kostenlos an Sie versenden.

Sollte Ihre Sendung durch Vorlage einer unvollständigen, fehlerhaften, oder nicht mehr aktuellen Adresse, oder durch nicht rechtzeitige Abholung von Ihrer Poststelle, sowie verweigerter Annahme, an uns zurück geschickt worden sein, besteht die Möglichkeit, diese bei Zahlung der üblichen Versandkosten, erneut zu versenden, wenn Sie dies wünschen.


 

Änderung einer Bestellung

F: Kann ich meiner Bestellung etwas hinzufügen, oder mehrere Bestellungen kombinieren?

A: Wir freuen uns über Ihre Aktivitäten auf unserer Webseite und möchten Ihnen sehr gerne wenn möglich entgegenkommen. Sollten Sie zusätzliche Artikel zu Ihrer Bestellung hinzufügen wollen, können Sie dies in einer neuen, separaten Bestellung vornehmen.

Wir versuchen Ihre Bestellungen zur Einsparung von Versandkosten zusammenzufügen, nachdem Sie diese bereits abgeschlossen haben. Bitte kontaktieren Sie uns.

 

F: Ich habe versehentlich den falschen Artikel bestellt.

A: Bitte wenden Sie sich an rockithydra@t-online.de und wir helfen Ihnen, das Versehen zu bereinigen.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Bestellungen von am Lager befindlichen Artikeln, die umgehend verschickt werden, können innerhalb 12 Std. nach Abschluss der Bestellung, storniert werden, indem Sie rockithydra@t-online.de  kontaktieren. Ist ihre Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung nicht möglich.

Bei Vorbestellungen und Artikeln im Rückstand, ist eine Stornierung jederzeit möglich, bis zum zu erwartenden Versand-Datum. Ist ihre Bestellung bereits verschickt, ist eine Stornierung nicht möglich.

F: Wie ändere ich meine Liefer- und Rechnungs-Adresse?

A: Ist Ihre Liefer- und Rechnungs-Adresse bei Abschluss Ihrer Bestellung inkorrekt, dann senden Sie bitte schnellstmöglich Ihre korrekte Adresse an rockithydra@t-online.de.

Ist ihre Bestellung bereits verschickt, ist es uns nicht mehr möglich, Ihre Liefer-Adresse zu aktualisieren.

Bestellungen können auch in weniger als 12 Std. bearbeitet und verschickt werden, daher ist es ratsam, uns eine etwaige Adressänderung so früh wie möglich mitzuteilen, um einen reibungslosen und zeitnahen Versand zu gewährleisten.


 

Probleme mit einer Bestellung

F: Ein Artikel meiner Bestellung fehlt.

A: Ist der fehlende Artikel Teil einer Vorbestellung und/oder im Rückstand, besteht die Möglichkeit, dass Sie für eine separate Anlieferung bezahlt haben und der Artikel somit in einer späteren Lieferung eintreffen wird. Sie können dies anhand ihrer Rechnung überprüfen.

Der Artikel ist nicht am Lager und wird auch nicht mehr hergestellt. In diesem Fall erhalten Sie von uns eine Rückerstattung des Artikelpreises und eine E-Mail mit den relevanten Informationen.

Sollte ein Artikel aus anderen, als den oben genannten Gründen fehlen, dann kontaktieren Sie bitte rockithydra@t-online.de und fügen die Bestätigung Ihrer Bestellung als Anhang hinzu, oder alternativ ein Photo oder einen Scan Ihrer Rechnung, so dass wir Ihre Bestellung anhand der Details prüfen können.

 

F: Mein Artikel ist beschädigt/defekt.

A: Sollte ein Artikel Ihrer Bestellung beschädigt oder defekt sein, senden Sie bitte ein Bild der Beschädigung, oder bei hörbarem Defekt ein Video der Passage des hörbaren Defekts, zusammen mit der Bestätigung Ihrer Bestellung rockithydra@t-online.de 

F: Ich erhielt die falsche Bestellung/den falschen Artikel.

A: In diesem Fall senden Sie bitte ein Bild des/der falschen Artikel, zusammen mit der Bestätigung Ihrer Bestellung an rockithydra@t-online.de


 

Rückerstattung / Rücksendung

F: Ich möchte meine Bestellung stornieren.

A: Ist/sind der/die Artikel bereits verschickt, ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

Stornierungen bei Vorbestellungen und Artikeln im Rückstand, können bis zum Tag des Versandes getätigt werden. Ist/sind der/die Artikel bereits verschickt, ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung zu stornieren.

F: Ich möchte meine Bestellung zurücknehmen/zurücksenden.

A: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weiter Informationen hier Widerrufsrecht Bei Rücknahme von Artikeln innerhalb Deutschlands setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Rücknahme-Autorisierung zu bekommen.

F: Rücknahme international.

A: Um den Ablauf der Rücknahme von Artikeln aus anderen Ländern zu klären und dafür eine Rücknahme-Autorisierung zu bekommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter rockithydra@t-online.de

F: Rücknahme innerhalb Deutschlands.

A: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Weiter Informationen hier Widerrufsrecht Bei Rücknahme von Artikeln innerhalb Deutschlands setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um eine Rücknahme-Autorisierung zu bekommen. 


 

Zahlarten

F: Welche Möglichkeiten der Zahlung werden akzeptiert?

A: Wir akzeptieren Paypal, Vorauskasse, Rechnung, Bargeld (per Einschreiben). Geschenkgutscheine können nur akzeptiert werden, wenn es sich einwandfrei um Gutscheine aus dem Hause Hydra Records handelt.
Weiter Informationen zu unseren Zahlarten finden sie hier. Versand und Zahlungsbedingungen
 


 

Spezielle Angebote/Discounts

F: Wie nutze ich den Gutschein für spezielle Angebote/Discounts?

A: Bitte loggen Sie sich in Ihr Konto auf der Bear Family Records Webseite ein. Dann fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem virtuellen Einkaufswagen hinzu. Ein kurzer Einkaufswagen-Check kann nicht schaden. Danach geben Sie den Code auf dem Gutschein für die Bestellung im Feld 'Voucher number/code' ein und zwar exakt so, wie er auf dem Gutschein steht (auf Groß- und Kleinschreibung achten!) und bestätigen die Eingabe per Mausklick am linken Ende desselben Feldes (roter Haken).
Der Discount wird automatisch für alle Artikel, die unter die speziellen Angebote fallen (bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel Angebote sind) von Ihrem Rechnungsbetrag abgezogen.


 

Kontaktieren Sie uns!

F: Ich finde die passende Antwort zu meiner Frage nicht – Was nun?

A: In diesem Fall nicht zögern und uns unter rockithydra@t-online.de kontaktieren.

 

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hydra Records, Bruno-Hofer-Platz 1, 80937 München, Klaus Kettner Tel: 089/3113918 rockithydra@t-online.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster -Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

 

An Hydra Records, Bruno-Hofer-Platz 1, 80937 München, Klaus Kettner Tel: 089/3113918 rockithydra@t-online.de

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden

 

Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

 

Name des/der Verbraucher(s)

 

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

Datum

 

_______________

(*) Unzutreffendes streichen.